Bei Weindiskont sollen Sie mit jeder Bestellung rundum zufrieden sein. Sollte einmal etwas nicht passen, können Sie Ihre Bestellung unkompliziert an uns zurücksenden. Als Familienunternehmen seit 1921 ist uns eine faire und persönliche Abwicklung wichtig.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Empfang genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail, Brief oder über unser Online-Widerrufsformular). Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung sowie in unseren AGB.

Freiwillige 30-Tage-Rückgabe

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus räumen wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ein. So haben Sie noch mehr Zeit, Ihre Weine in Ruhe zu prüfen. Die gesetzlichen Ansprüche bleiben davon selbstverständlich unberührt.

So funktioniert Ihre Rücksendung

• Kontakt aufnehmen: Melden Sie sich kurz bei uns – telefonisch unter +49 461 77315110 oder per E-Mail an [service@weindiskont.de]. So können wir Ihre Rücksendung optimal vorbereiten.
• Sicher verpacken: Bitte verpacken Sie die Flaschen bruchsicher, idealerweise in der Originalverpackung.
• Zurücksenden: Senden Sie das Paket an die von uns genannte Rücksendeadresse.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie die Artikel möglichst vollständig und unbeschädigt zurück. Für einen Wertverlust, der auf einen über die Prüfung der Beschaffenheit hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, kann eine Wertersatzpflicht bestehen.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag. Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg, den Sie bei der Zahlung genutzt haben – bei Zahlung per Vorkasse/Überweisung auf das von Ihnen angegebene Konto. In der Regel dauert die Bearbeitung [X] Werktage.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen

In bestimmten Fällen ist eine Rückgabe ausgeschlossen, z. B. bei individuell angefertigten Artikeln (etwa personalisierten Etiketten) oder bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung entfernt wurde.

Noch Fragen?

Unser Team berät Sie gern persönlich: +49 461 77315110 oder [service@weindiskont.de]. Wir finden gemeinsam eine Lösung.